ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ПО ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКЕ В ОБЛАСТИ СЕРВИСА

ОПД.Ф.09

Дисциплины области применения

Не более 840 час

1.

Сервисная деятельность

2.

Системный анализ в сфере сервиса

Понятия системного анализа в сфере сервиса; области применения системного анализа; определение системы категорий системного анализа; закономерности систем целеобразования; методы и модели системного анализа; классификация методов: методы формализованного пред-ставления; методы активизации использования интуи-ции и опыта специалистов; имитационное и динамическое моделирование; информационный подход к анализу сис-тем; методики системного анализа в сфере сервиса.

3.

Информационный консалтинг

Основные определения. Виды и типы информационного консалтинга. Области применения. Информационный консалтинговый проект. Инструментарий информацион-ного консалтинга. Диаграммные техники. Системный, структурный анализ в консалтинге. Классификация структурных методологий. Архитектура современных систем сферы сервиса и методологии. Этапы консалтин-гового проекта предприятий сферы сервиса. CASE-технологии. Реинжиниринг предприятий сферы сервиса. Практическая реализация методов информационного кон-салтинга в организациях сферы сервиса. Информацион-ный консалтинг.

4.

Социальное право

Источники социального права; социально правовое госу-дарство - человек; социальная демократия; правоотноше-ния в социальной сфере, субъекты и объекты социального права; социальные права, их место в системе прав челове-ка; социально-правовая защита семьи, женщин и детей; социально-правовое регулирование трудовых отношений; социально-правовые амортизаторы негативных последст-вий безработицы; социально-правовые гарантии для вете-ранов войны и труда; правовые основы назначения и вы-платы пособий и компенсаций в системе социального обеспечения, социально- правовая защита инвалидов; правовое регулирование системы социального обслужи-вания; жилище и местожительство как аспект социально-го права; здоровье и здравоохранение с точки зрения со-циального права.

5.

Социальная психология

Объект и предмет социальной психологии; социально-психологические основы изменения поведения; нормы и патология; массовые процессы и малые группы; психоло-гия групп; социально-психологические исследования группового поведения и групповой динамики; техника проведения социально-психологического эксперимента в малых группах; личность и социальные установки; внут-ренняя регуляция социального поведения субъекта; на-рушение структуры личности и компенсаторные меха-низмы; индивидуальные типы установки; прикладные ис-следования проблем личности в социальной психологии. Психодиагностика.

6.

Теоретические, организационно-экономические и соци-альные основы менеджмента в сфере сервиса; эффектив-ность и качество управления сферой сервиса; кадры и ру-ководитель в системе управления сферой сервиса; марке-тинг в сфере сервиса; этапы управления маркетингом, анализ рыночных возможностей и его составляющих; це-левые рынки и их составляющие; комплекс маркетинга; реализация маркетинга; международный маркетинг.

7.

Управление и экономика информатизации в сфере сервиса

Основные понятия и составляющие экономики информа-тизации в сфере сервиса; жизненный цикл, экономиче-ские показатели, структурные характеристики затрат ин-формационных процессов; формирование стоимости и цены информационных услуг, технологий, продуктов; понятие и экономическое содержание показателей и кри-териев экономической эффективности информатизации; информационный маркетинг, бизнес-план и методология технико-экономического обоснования; экономический анализ и прогноз развития информатизации; цены и цено-образование на информационные услуги в сфере сервиса.

СД.Ф.05

ДИСЦИПЛИНЫ ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ

Не более 840 час.

1.

Введение в специальность

Роль и значение высшего образования в условиях рынка. Организация учебного процесса и требования к подготовке информатиков в сфере сервиса. Перспективы инфор-мационной цивилизации. Социально-экономические последствия информатизации общества. Современный национальный и мировой рынки информационных продуктов и услуг. Информационные ресурсы социальной сферы. Технологии взаимодействия с мировыми ресурсами в сфере сервиса. Оценка эффективности использования информационных ресурсов. Сервисные информационные технологии.

2.

Инновации в сфере сервиса

Понятие и содержание инновационных процессов. Ин-формационный сервис как мобильно развивающаяся об-ласть сервиса. Инновационные процессы в сфере инфор-мационного сервиса. Перспективы, инновационные про-екты в сфере информационного сервиса.

3.

Социальная информатика

4.

Эвристика в сфере сервиса

Предмет эвристики. История возникновения и место в системе наук. Научные исследования в социальной сфере. Типология проблемных задач. Понятие о стратегиях по-иска решений проблемных задач: случайный, систематический и логический поиск. Методы случайного поиска решений: мозговой штурм, синектика и др. Методы сис-тематического поиска решений: морфологический анализ, метод построения "дерева целей и решений" и др. Методы логического поиска: теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), обобщенный эвристический алгоритм и др. Функционально-стоимостной анализ. Вспомогательные эвристические дисциплины: квалиметрия, прогностика, экспертные методы. Логические и психологические закономерности творческого процесса. Строение эвристических методов и механизмы их стимулирующего влияния на творческий процесс. Области применений эвристических методов. Эвристика как компонент информационных технологий в сфере сервиса. Эвристика и информационный анализ.

5.

Информационно-аналитическая деятельность в сфере сервиса

Информационный подход к управлению и реализации сервисной деятельности. Аналитикосинтетическая переработка информации в сфере сервиса. Системно-информационный анализ. Контент-анализ. Техника и технология обработки информации. Организация связей с общественностью. Информационная поддержка управ-ленческой деятельности в сервисных службах. Реализация экспертных систем в организациях сферы сервиса

ДС.Ф.00.

Дисциплины специализаций